Prise en charge par l’assurance :
🏠 Introduction
Vous avez constaté une fuite d’eau ou un dégât sur votre toiture ?
Bonne nouvelle : nos prestations de détection non destructive peuvent être prises en charge par votre assurance habitation.
MW DIAGNOSTIC vous accompagne dans chaque étape, de l’intervention au rapport à remettre à votre assureur.
🔍 Qu’est-ce que l’assurance prend-elle en charge ?
Selon les garanties prévues dans votre contrat d’assurance habitation, les éléments suivants peuvent être remboursés en tout ou partie
Les recherches de fuite (recherche de l’origine du sinistre).
Les investigations non destructives (thermographie, gaz traceur, inspection caméra…).
Les frais de déplacement du professionnel mandaté.
📌 Important : La réparation elle-même (ex. remplacement d’un tuyau ou d'une tuile) n’est pas incluse dans la prestation MW DIAGNOSTIC, mais peut être remboursée selon votre contrat.
🛠️ Notre rôle
Intervention rapide chez vous pour détecter la cause de la fuite ou du sinistre.
Rapport technique détaillé avec :
Localisation précise de l’anomalie.
Photos, mesures et analyses.
Recommandations (sans devis de réparation).
Document à remettre à votre assurance pour justifier la prise en charge des frais.
📁 Exemples de documents remis
Rapport illustré (PDF)
Attestation d’intervention
Rapport drone (si inspection par drone réalisée)
🧭 Les démarches en 3 étapes
Déclarez votre sinistre à l’assurance (sous 5 jours maximum).
Contactez-nous pour programmer l’intervention.
Transmettez notre rapport à votre assureur pour le remboursement.
FAQ Assurance :
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Pas forcément. Vous pouvez nous contacter directement. Toutefois, il est recommandé de déclarer le sinistre à votre assurance dès que possible, car certaines compagnies exigent un accord préalable pour valider le remboursement des frais de recherche de fuite.
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Nous sommes un prestataire indépendant, ce qui garantit un diagnostic objectif et impartial. Nos rapports techniques sont acceptés par l’ensemble des assureurs, car ils répondent aux exigences des contrats multirisques habitation.
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Dans la grande majorité des cas, oui. Si la fuite ou l’infiltration nécessite une intervention urgente, les assurances acceptent généralement la prise en charge a posteriori.
Chaque contrat étant différent, nous vous conseillons de vérifier les conditions de votre garantie "recherche de fuite" auprès de votre assureur. -
Oui, dans la majorité des contrats d’assurance habitation, une franchise s’applique en cas de sinistre, y compris pour la recherche de fuite.
Son montant varie généralement entre 100 € et 500 €, selon les conditions de votre contrat. Elle est déduite du remboursement effectué par votre assurance.Certaines compagnies peuvent réduire voire supprimer la franchise si l’intervention est rapide ou si les dommages sont importants.
À savoir : référez-vous à vos conditions générales d’assurance ou contactez votre assureur pour connaître les modalités précises.
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Cela dépend de chaque compagnie, mais en général, le remboursement intervient sous 15 à 30 jours après réception du dossier complet.
Ce délai peut varier selon :Le type de contrat,
L’existence ou non d’un expert mandaté,
Le montant du sinistre.
Pour accélérer le traitement, veillez à transmettre toutes les pièces demandées dès réception de notre rapport.